本條款及細則（以下稱為「細則」）適用於迪斐世(DFS)提供的任何網上服務的使用和註冊，此類網上服務可通過網站（定義見下文）獲取。

本細則的目的是確定迪斐世與任何年滿18歲的非商業自然人之間的權利和義務，這些自然人出於滿足個人需求而希望使用網站（使用網站者稱為「用戶」）或在網站上購物（購物者稱為「顧客」）。特別是，本細則規定了顧客訂購的產品（定義見下文）的訂購、付款和退貨管理的條件。

迪斐世可能不時更新或修訂本細則，此類更新和／或修訂將在網站上公佈修訂版本（「新條款」）後立即生效。

透過網站訂購任何產品即意味著無條件接受本細則。

在與顧客進行任何交易之前，特別是在舉辦推廣活動的情況下，網站上可能會列出任何特殊條件，此類特殊條件可以作為本細則的補充。

在本細則中，除非另有說明，否則相關詞語的定義如下：

迪斐世(DFS)：指實體DFS集團有限公司，地址為香港太古坊英皇道979太古坊一座15樓。

專屬雲導購服務：指迪斐世向顧客提供個人化購物建議的服務。

價格：指網站上顯示的每件產品的價格。 這些價格以港元表示，並且包括任何適用的折讓金額和其他稅項及關稅。

網站：指dfs.com 和迪斐世香港官方WeChat小程式。

迪斐世同意透過網站出售包括家居用品、時裝和配飾在內的產品（「產品」），前提是任何此類銷售和所有權轉移僅在顧客於店內根據第7.1條提取產品，或由第三方物流服務供應商（「第三方服務供應商」）根據第7.2.1或7.2.2條從迪斐世提取產品（視情況而定）時發生。

網站上展示的產品符合香港適用的現行法律和標準。如果產品因不符合規定而需要從市場撤回，相關產品將盡快從網站下架。正在處理的訂單將自動取消，顧客對於涉及此類取消的投訴並無追索權。

在通常情況下，顧客在提交訂單之前可以在網站上看到產品的基本特點。網站展示產品的主要特點，具體包括產品規格、圖樣以及產品尺寸或容量的說明。

網站上展示的照片和圖像不具有合約效力，迪斐世不對該等照片和圖像負責。

顧客對選擇和購買產品承擔全部責任。顧客應查閱每件產品的描述，以瞭解其特性和重要特點。

顧客最遲應該在確認訂單時，對本細則中規定的合約詳情進行確認。

產品以現行價格供應，即網站上顯示的價格。

價格考慮了迪斐世可能在網站上授予的任何折扣。貨幣轉換器所顯示的價格僅供參考。

這些價格是確定且不可修改的，如訂購時網站上所示。但是，迪斐世有權隨時修改價格，此類修改不會影響任何已生效的訂單。

迪斐世會定期檢視以核實收取的價格是否正確。惟某些價格可能包含錯誤。如果迪斐世在訂單中發現價格書寫錯誤，會盡快通知顧客。迪斐世有權取消受價格書寫錯誤影響的產品訂單。如果訂單已付款，顧客將獲退還已付的金額。

4.1–提交訂單

顧客可以根據以下步驟自行選擇想要在網站上訂購的產品：

· 顧客將產品添加到購物袋中*；
· 顧客在檢查和修改（如有需要）購物袋的內容後，點擊「結帳」確認其購物袋；
· 顧客輸入自己的個人資料（例如姓名、電郵地址和手機號碼）；
· 如需直接從DFS旗下香港T廣場店鋪取貨，顧客應選擇店鋪作為取貨地點，並選擇取貨日期和時間，然後點擊「繼續」；
· 對於送貨服務，顧客應選擇送貨方式，輸入送貨地址（如適用），然後點擊「繼續」；
· 顧客在檢查和修改（如有需要）購物袋的內容後，點擊「結帳」確認其購物袋；
· 顧客同意遵守本細則和迪斐世私隱政策；
· 顧客指明信用卡類型和相應的卡號（或使用迪斐世接受的其他付款方式）；
· 迪斐世會向顧客發送短訊或電子郵件（視情況而定），確認收到訂單（「訂單確認信」）；
· 如需取消「網購店取」的訂單，可以隨時透過即時聊天功能聯絡我們的顧客服務團隊。取消不收取費用；
· 對於送貨服務，在訂單狀態變為「裝運準備就緒」後，顧客不能更改或取消訂單；
· 迪斐世可在顧客取貨或送貨前的任何時間出於以下任何原因拒絕或取消訂單：(a)根據本細則，你不符合訂購相關產品的條件；(b)你訂購的任何產品無法供應；(c)你提供的資料不完整或有任何不準確；(d)產品文字說明（包括價格）有任何錯誤；
· 如果迪斐世拒絕或不接受訂單，將不會收取任何費用。在此情況下，迪斐世會將惠顧金額按原付款方式退回；
· 如果迪斐世拒絕、取消、不接受或撤銷已接受的訂單，迪斐世不承擔任何責任，你無權向迪斐世提出任何申索。

* 對於特定品牌，顧客只能將同一品牌的商品添加至其購物袋中。

顧客有責任確保與訂單相關的所有資料之完整性、正確性和準確性，包括收貨地址、收件人資料和詳細付款資料。

迪斐世無意將網站上的產品出售給專業人士和其他商家，這些產品僅出售給消費者或非專業人士，用於滿足他們的個人需求。

因此，如果訂單中單件產品的數量可能超過顧客個人合理需求，則迪斐世有權拒絕訂單。

如果由於顧客提供的資料不完整、不正確和／或不準確，而導致我們在履行此細則下的義務時出現任何錯誤或延遲或其他情況，迪斐世將不承擔任何責任。

4.2–訂單生效

只要產品出現在網站上並且可從現有庫存中提貨，產品供應即為有效。顧客應瞭解，產品供應和某些產品可能僅在某些特定國家／地區適用。

迪斐世會在顧客確認訂單後最多1（一）個工作天內向顧客發送電子郵件，以確認訂單。根據細則和上述方法在網站上提交的任何訂單，在經顧客確認生效並且經迪斐世確認後，即構成顧客與迪斐世之間的出售協議。

在訂單提交後，如果由於任何原因造成全部或部分產品無法供應，迪斐世將盡快透過電子郵件告知顧客產品無法供應，並且告知顧客訂單已部分或全部取消。

在迪斐世取消訂單的情況下：

· 迪斐世顧客服務部將透過電子郵件聯絡並告知顧客；以及
· 迪斐世將取消相關產品的訂單並退款。

4.3–顧客責任

顧客進一步認可並同意，如果顧客不遵守本細則，顧客將負責承擔產品的所有適用稅項和關稅，包括但不限於增值稅(VAT)以及商品和服務稅(GST)。在此情況下，除顯示的價格外，顧客應承擔的所有適用稅項或關稅金額還將從顧客的信用卡或透過其他付款方式收取。

5.1–可用的付款方式

顧客可以使用以下方式支付訂單：Visa、萬事達卡、微信支付、支付寶及／或不時可用的其他付款方式。

在網站上實施的交易已委託予下方的安全網上付款平台：

Oceanpayment Co., Limited註冊於香港，公司編號 2277030
香港
九龍旺角
彌敦道55號

香港顧客的信用卡資料，包括信用卡號碼、到期日、信用卡識別碼（「CID」）和視覺密碼，均由服務供應商透過安全方式傳送至銀行，此類安全方式確保資料對第三方予以保密。

5.2–付款條款

提交訂單時，顧客可透過以下步驟支付訂單款項：

· 顧客指明付款方式，提供信用卡號碼、持卡人姓名、到期日、CID和視覺密碼（如適用）；
· 顧客輸入帳單地址；
· 顧客點擊「核實訂單」，以確認訂單的詳細資料；
· 顧客確認訂單生效並同意支付有關價格。訂單生效後將從顧客使用的信用卡中扣款。

顧客可以使用迪斐世接受的其他付款方式，在此情況下，上述條款同樣適用，並且可進行任何必要的更改或調整。

付款指令無法取消。顧客對訂單的付款不可撤銷，但不影響顧客在適用的非排他性消費者法律下可能擁有的任何權利。

5.3–打擊欺詐及消除未償債務

為打擊欺詐及消除未償債務，迪斐世有權在付款期間要求顧客提供更多資料，或者取消或暫停訂單。

5.4–電子發票

只要符合發出訂單的國家／地區和即將收到或已經收到產品的國家／地區之稅收法律，而顧客已全額支付訂單款項，則迪斐世將向顧客開具發票。

6.1–店內訂金

第6.1條適用於店內訂單。

顧客可以要求為特定店鋪的未出售產品支付訂金。訂金金額將相當於迪斐世根據以下各項成本的最佳估值，包括：向其他店鋪或製造商、供應商或分銷商查貨和取貨的合理成本；以及迪斐世可能因保留的產品在可取貨後的18個月內無法獲顧客提取和付款（「店內取貨期」），同時又不能出售而產生的任何成本。產品價格的餘款必須在取貨時支付。交易必須在店內取貨期內完成。

如果(a)顧客未能在店內取貨期內完成交易，或(b)迪斐世盡其合理努力後仍無法在店內取貨期內聯絡到顧客，迪斐世保留以下權利：(i)迪斐世自行酌情以適當的任何方式出售、處置，或處理該商品，以及(ii)沒收訂金。

如果迪斐世無法確保上述顧客已付訂金產品的供應情況，顧客可選擇(a)使用已支付的款項購買其他產品，或(b)全額退款。

如果該訂單是針對零售價值超過6,000.00美元的商品，一旦完成訂金付款，顧客將無法取消訂單。

6.2–虛擬個人購物顧問服務訂金

第6.2條適用於使用虛擬個人購物顧問服務的網上訂單。

顧客可以要求或可能被要求為特定店鋪的未出售產品支付訂金。訂金金額將相當於迪斐世根據以下各項成本的最佳估值，包括：向其他店鋪或製造商、供應商或分銷商查貨和取貨的合理成本；以及迪斐世可能因保留的產品在可提貨且迪斐世已通知顧客的期限內（「VPSS取貨期」）無法獲顧客提取和付款，同時又不能出售而產生的任何成本。產品價格的餘款必須在取貨時支付。交易必須在VPSS取貨期內完成。

如果顧客未能在VPSS取貨期內完成交易，訂單將自動取消，而顧客將獲得全額退款。

如果迪斐世無法確保上述顧客已付訂金產品的供應情況，顧客可選擇(a)使用已支付的款項購買其他產品，或(b)全額退款。

如果該訂單是針對零售價值超過6,000.00美元的商品，一旦完成訂金付款，顧客將無法取消訂單。

7.1–店內取貨

顧客需要在訂單確認信中註明的日期前往相應的DFS旗下香港T廣場店鋪的取貨櫃檯或品牌專櫃提取產品。

顧客必須在提取訂單時出示訂單確認信。顧客可能需要提供ID。

若顧客在預定取貨時間後的72小時內未提取產品，訂單將被取消，迪斐世會將購買金額按原付款方式以港元退回予顧客。

在旺季及特別日子（如情人節、母親節），迪斐世或會酌情調整定價、訂單截止時間及取貨時間。惡劣的天氣情況（如八號颱風信號）可能會導致發貨至迪斐世中國香港店鋪的訂單出現延誤。

7.2–送貨

7.2.1 顧客聘用第三方物流服務供應商

顧客可以聘用第三方服務供應商代顧客從迪斐世提取產品並將產品發送給顧客（「第三方服務供應商服務」）。

迪斐世在香港將產品銷售給顧客。顧客聘用此類第三方服務供應商，並授權其提取顧客在香港迪斐世購買的產品。在第三方服務供應商根據顧客的指示從迪斐世提取產品後，交易將視為已完成，產品的所有權和風險將同時轉移給顧客。

如果迪斐世同意為顧客聘用的第三方服務供應商提供便利，則僅出於方便顧客。迪斐世與第三方服務供應商是彼此獨立的服務供應商，迪斐世不對任何第三方服務供應商的服務承擔任何責任或提供任何擔保。在訂單狀態變為「裝運準備就緒」後，顧客既不能作出更改，也不能取消訂單。

顧客同意迪斐世收集、儲存和使用顧客提供的資料，包括在便利代表顧客行事的第三方服務供應商時所涉及的個人資料。

在任何情況下，迪斐世均不對因聘用任何第三方服務供應商和／或使用第三方服務供應商服務而蒙受或導致或與之相關的任何損失或損害負責。

即使有任何相反的規定，迪斐世保留拒絕任何顧客要求迪斐世為顧客聘用的任何第三方服務供應商提供便利的權利。

對於根據第9條進行的任何退款，因聘用任何第三方服務供應商而產生或將要產生或與之相關的任何費用、稅項、成本和開支，均不予退款。

7.2.2 免費配送

滿足某些條件的顧客可享受向香港地址免費配送產品的待遇（「免費配送服務」）。免費配送服務不適用於指定產品，顧客必須滿足的條件將由迪斐世不時自行酌情決定。顧客可發送電子郵件至clientservice@dfs.com或透過即時聊天功能聯絡迪斐世顧客服務部，瞭解詳情。免費配送服務不適用於組合訂單（包括門店和網上訂單）。

在訂單狀態變為「裝運準備就緒」後，顧客既不能更改訂單或送貨地址，也不能取消訂單。迪斐世將盡其合理努力，在訂單確認後24小時內安排免費配送服務。顧客服務部將為顧客提供包裹的追蹤編號。

顧客應確保所有訂單詳情準確完整。對於因資訊不準確或不完整而導致或與之相關的任何損失或損害，迪斐世不承擔任何責任或義務。

免費送貨服務將由迪斐世指定的第三方服務供應商提供。對於因該等第三方服務供應商運送產品而導致或與之相關的任何損失或損害，迪斐世不承擔任何責任或義務。

迪斐世不保證能夠於預定配送時間送達，且不對顧客或任何人士因配送延誤而遭受的任何損失、損害、費用或開支負責。在出現惡劣天氣、嚴重水災或道路堵塞或封閉時，免費配送服務可能延遲或暫停。

產品的所有權和風險將在第三方服務供應商從迪斐世處接收產品時，轉移至顧客。

只有在顧客全額支付產品價格後，產品所有權方轉移到顧客。

無論產品所有權的轉移日期為何，產品相關的損失和損害風險在顧客於店內根據第7.1條提取產品，或者由第三方服務供應商根據第7.2.1或7.2.2條從迪斐世提取產品（視情況而定）時，即告轉移。

9.1–條件

按照商業慣例，迪斐世會在購買之日起90（九十）日內退款，退回的任何產品應附帶原包裝、完好無損、未使用、未洗滌、未損壞、未磨損，如適用，需附有與訂單相關的預付退貨標籤。

退款將按照訂購時使用的付款方式處理。

9.2–方法

顧客需帶同相關產品到任何一間DFS旗下香港T廣場店鋪進行退貨和退款。

9.3–核查退回的產品

迪斐世將對每項退款請求進行合規性檢查。

檢查結束後，如果退貨產品符合本細則第9.1條的規定，迪斐世將按照訂購時使用的付款方式處理退款，最長期限為15（十五）個工作天。

不符合退貨規定條件的產品將不獲迪斐世接受，並將退還給顧客。

如果在訂購或提取產品期間出現任何困難，顧客可以透過clientservice@dfs.com或即時聊天功能聯絡顧客服務部（「顧客服務」）。

網站上銷售的產品符合中國香港現行的非排他性法定擔保，具體包括但不限於以下擔保：

11.1–具可商售品質擔保

在遵守《香港貨品售賣條例》第16條的前提下，提供給顧客的產品具可商售品質，是指考慮到產品的任何文字說明、價格和所有其他相關情況，產品符合合理的人認為滿意的標準。產品的品質包括其外觀和裝飾加工、安全性和耐用性。產品不能有缺陷，包括不能有輕微缺陷，除非迪斐世已提請你注意該等缺陷。

11.2–適用性擔保

在遵守《香港貨品售賣條例》第16條的前提下，提供給顧客的產品適用於任何披露的目的以及迪斐世或製造商聲明現在或將來適用的任何特定目的。

11.3–根據文字說明提供產品的相關擔保

在遵守《香港貨品售賣條例》第15條的前提下，根據文字說明提供給顧客的產品（包括透過在網站上披露的方式展示）符合相應的文字說明。

11.4–退回有缺陷或不合規的產品

如果產品有缺陷或不合規的情況，顧客可以聯絡顧客服務部。提出申索後，如果顧客要退貨，應根據本細則的規定退回產品。迪斐世將在合理時限內確認顧客所聲稱的退貨產品缺陷或不合規是否屬於上述法定擔保範圍或《消費者保障法》規定的其他擔保範圍，在適用情況下，迪斐世將履行相應的擔保。

11.5–製造商明示保證

這些法定擔保獨立於製造商對特定產品作出的任何明示保證。

11.6–無額外擔保

除非本細則中明確規定或提述，且適用法律不允許排除任何擔保、保證和條件，否則本細則排除法律明示或暗示的、與迪斐世履行本細則下的義務相關的、與供應或即將供應的任何產品相關的所有擔保、保證、條件、條款和義務，且本條規定的權利是顧客就缺陷產品及不符合標準的產品享有的唯一排他性補救措施。

網站的內容屬於迪斐世的財產。網站上發佈的所有元素，例如聲音、圖像、照片、影片、文本、動畫、程式、圖像憲章、數據庫、軟件和其他基礎技術均受適用的知識產權法保護，此類元素附帶的所有權利，包括適用的知識產權，均屬於並將繼續作為迪斐世的財產，或在適用情況下已正式授予迪斐世。嚴禁對此類內容的任何部分或全部進行複製，這可能構成對版權或商標的侵權，更嚴重的情況下或構成假冒和盜版。

本細則受中華人民共和國香港特別行政區現行法律約束和管轄。在未能友好解決任何爭議的情況下，相關方同意服從香港法院的專屬管轄權。

關於迪斐世在香港收集和處理顧客個人資料的事宜，私隱政策中有詳細說明，並且受《個人資料（私隱）條列》（第486章）(PDPO)約束。

迪斐世承認，顧客提供的個人資料只會在處理顧客訂單以及準備發票和銷售文件的必要範圍內收集和使用。

經顧客同意，迪斐世還可以收集顧客的身份識別資料，以用於迪斐世日後的推廣和營銷。

根據適用的私隱法，顧客擁有一項永久權利，可以存取、修改、糾正、反對、攜帶和限制處理與他們有關的任何資料。

顧客可以按照本細則和迪斐世資料保護政策中規定的方法來行使這項權利。

如果由於第三方的原因（即使可預見）或用戶或顧客的過錯，或發生不可抗力事件（超出一方合理控制範圍的任何情況，導致該方無法履行其在本細則下的義務），或發生迪斐世無法合理單獨控制的任何其他事件，而導致無法履行本細則下的義務，則迪斐世概不承擔責任。

對於使用網站期間造成的直接或間接損害（無論是否可預見），迪斐世概不負責。換言之，由於維護、技術問題、網際網絡擠塞或任何其他遙距傳輸系統故障，而導致網站無法正常運行，迪斐世在任何情況下均不承擔責任。

如果顧客遭受的損害完全由於提交訂單造成，而迪斐世需要對此承擔責任，則迪斐世的責任僅限於賠償顧客支付予迪斐世的訂單金額。

16.1–修改

迪斐世有權修改本細則，恕不另行通知。

本細則的任何修改在發佈後對網站用戶均有效力，但不適用於之前已完成的交易。

顧客購物時所適用的細則版本為相關訂單生效當天網站上發佈的有效版本。

16.2–部分無效

如本細則的任何條文被認定為無效、非法或不可執行，則本細則的執行效力等同於不包括此類條文時的效力。

16.3–證據協定

迪斐世、用戶和／或顧客（「相關方」）明確同意，出於本細則的目的，各方可以透過網站的顧客服務以電子方式或電話進行溝通。技術安全措施符合確保所交換數據機密性的預期用途。

相關方同意，各方之間交換的電子郵件可以有效證明所交換的內容及適用情況下的承諾，特別是關於傳輸和接受訂單的內容和承諾。