Conciergerie

Une équipe dédiée accueille et conseille les clients pour transformer leur visite à la Samaritaine en une expérience inoubliable.

L’Atelier

Personnalisation ? Customisation ? À chacun(e) son expression et son produit exclusif ! L’Atelier de la Samaritaine propose la petite touche en plus, le design supplémentaire, le détail ultime qui fera toute la différence !

Service papier cadeau

La Samaritaine accorde une attention toute particulière à l’emballage des cadeaux. Et pour que chaque visite soit toujours un plaisir, nous centralisons les emballages en un seul endroit, quel que soit le stand où sont réalisés les achats.

Achat mains libres

Quels que soient les étages où ils ont été effectués, nous regroupons les achats et facilitons le paiement en une seule fois.

Détaxe

Une expérience unique de détaxe effectuée à chaque caisse du magasin, pour tout client résidant en dehors de l’UE (résidants britanniques inclus), dès 100,01€ d’achat. Les achats peuvent faire l’objet d’une consolidation automatique en un bordereau de détaxe unique pour un remboursement immédiat en espèce, carte bancaire ou « Wallet Alipay ».

Accessibilité

Vous pouvez contacter le service conciergerie de la Samaritaine au +33 01 88 88 60 05 afin de préparer votre visite.

En fonction de vos besoins nous pouvons mettre à disposition les matériels et dispositifs suivants :

Deux fils d’Ariane vous guideront depuis les entrées de la rue de Rivoli et de la rue de la Monnaie vers la conciergerie.

Les bornes sonores faisant office de GPS d’intérieurs sonores participeront à l’orientation des visiteurs atteints de déficience visuelle dans le Grand Magasin.

Vous trouverez aux conciergeries les boucles magnétiques, des équipements d’aide à la lecture, des boitiers de guidage sonore, des supports d’information adaptés, des poussettes ou des fauteuils roulants que le magasin met à votre disposition.

Les conseillers et conseillères de vente sont formé.e.s à vous accompagner, par exemple, en vous invitant à vous rapprocher d’une caisse adaptée, ou en vous dirigeant vers un personnel équipé d’une boucle magnétique de cravate.

Prêt de batteries portables

Si vous souhaitez recharger votre smartphone gratuitement tout en étant libre de vos mouvements, Oneflash vous propose de disposer de batteries portables en libre-service. Pour obtenir votre batterie, rendez-vous aux stations situées à la Conciergerie et à la Détaxe. Il vous suffira de scanner le code QR et de vous laisser guider par les instructions qui s’afficheront pour déverrouiller votre batterie.