On « Troov » tout à la Samaritaine… Même ce qui est à vous ! Découvrez Troov, la solution simple et rapide pour retrouver vos objets perdus en magasin.

Vous avez perdu votre parapluie, votre téléphone ou vos clefs lors de votre dernière visite à la Samaritaine ? Pas d’affolement, votre service Troov vous permet de retrouver vos objets perdus en quelques clics seulement.
Comment ça marche ?
Dès l’instant où vous réalisez avoir oublié un objet à la Samaritaine, signalez sa perte sur la plateforme www.troov.com/fr/samaritaine. Renseignez toutes les informations demandées et n’hésitez pas à apporter le plus de précisions possible afin de nous permettre de retrouver votre objet rapidement !
Si un objet trouvé correspond à la description que vous avez fournie, vous recevrez alors un email vous demandant un complément d’informations, afin de confirmer que vous en êtes bien le propriétaire. Une fois cette étape validée, vous recevrez par mail toutes les informations nécessaires pour récupérer votre article, sans stress et sans perte de temps. Rendez-vous au Service Client de la Samaritaine, situé au niveau -1 du magasin, 9 rue de la Monnaie 75001 Paris, afin de récupérer votre objet en main propre.
Vous n’êtes pas en mesure de vous rendre en magasin ? Aucun problème, la Samaritaine vous propose de récupérer votre objet par procuration. Il vous suffira de fournir à la personne qui vous représente une procuration signée précisant son nom. Celle-ci sera invitée également invitée à présenter sa carte d’identité lors du retrait.